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Pour les commandes passées dans notre magasin français, nous proposons un barème de frais de port simple. Nos prix couvrent les livraisons dans le monde entier, donc peu importe la destination, les frais de livraison sont les suivants :

- Pour les commandes inférieures à €180, les frais de livraison seront de €5.

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Renseignements sur la livraison

Nous pouvons livrer vos produits à n'importe quelle adresse, qu'il s'agisse de votre domicile, de votre lieu de travail ou de l'adresse d'un ami. Veuillez vous assurer d'indiquer l'adresse de livraison souhaitée lors du processus de votre confirmation d'achats.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, toutes nos livraisons sont suivies et nécessitent une signature au point de livraison. S'il vous est impossible de réceptionner la livraison, des instructions sur la manière dont vous pourrez récupérer votre paquet vous seront fournies. Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre livraison, veuillez contacter notre service consommateurs en adressant un e-mail à customercare@johnsmedley.com ou en appelant le +44(0)800 6523498 (assistance téléphonique en anglais uniquement).

Veuillez noter que les dates de livraison sont soumises aux contrôles de sécurité sur les cartes bancaires, à la disponibilité des articles et à leur acheminement par notre service d'expédition.

DHL INFORMATIONS

Toutes nos livraisons en France sont envoyées via DHL, en utilisant leur service Express Worldwide. Pour les commandes internationales, les délais de livraison varient selon la destination. En général, la livraison s'effectue 3 à 5 jours après l'expédition, bien que les clients doivent prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables après l'expédition par John Smedley pour que leurs produits leur parviennent. John Smedley demande à ses clients internationaux de noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards d'acheminement dus aux procédures de douane et d'importation.

Vous pouvez suivre votre livraison en utilisant le numéro de suivi fourni lors de la confirmation de votre commande en allant sur le site Web de DHL : www.dhl.co.uk/en/express/tracking.

Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas satisfaire votre commande dans les 14 jours qui suivent votre paiement, nous vous informerons de la situation et vous pourrez être remboursé si vous ne souhaitez pas attendre vos articles plus longtemps.

All our European deliveries are shipped via DHL using their Express Worldwide service. For International orders, delivery times will vary accordingly by destination. Generally delivery is within 3 - 5 days following despatch, although customers should allow up to 14 working days for goods to arrive after despatch from John Smedley. John Smedley asks international customers to note that we cannot be held responsible for delays in transit caused by customs and import procedures.

You are able to track your delivery by using the tracking number supplied on your order confirmation by visiting the DHL website at www.dhl.co.uk/en/express/tracking

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