销售条款与条件

重要法律声明


本页(连同其所提及的文件)阐明了我方向顾客提供 John Smedley 网上商店所列任何商品(以下称“商品”)所依照的条款与条件(以下称“条件”)。 从 John Smedley 网上商店订购任何商品前,请仔细阅读这些条件。

在从网上商店订购任何商品时,则表明“您”,作为购买商品的顾客,同意接受这些条件。 如果您接受这些条件,请在订购结账时链接旁的方框内打勾。 请知悉,如果您拒绝接受这些条件,您将无法从该网站订购任何商品。

请将这些条件打印出来以备今后参考

  1. 关于我们
    www.johnsmedley.com(以下称“网站”)是由 John Smedley Limited 经营的一个站点。 我们的注册地点在英格兰,公司注册号为 00040000,注册地址为 Lea Mills, Matlock, Derbyshire DE4 5AG。 我们的增值税编号为 GB 125 6154 85
  2. 服务供应
    我们的站点仅供居住在所服务国家/地区的顾客使用。 我们不接受这些国家/地区以外的个人订购。 我们对特定国家/地区订单的接受有一定限制范围。 这些限制可在“Sage Pay™ 所服务国家/地区”页面中找到。 请在向我们订购产品前仔细查看“Sage Pay™ 所服务国家/地区”页面。
  3. 您的身份
    您在我们的网站订购商品时,应保证:
    • 3.1 您在法律上具有签订有约束力合同的能力;并且
    • 3.2 您至少年满 18 岁;
    • 3.3 您未冒充任何人或者假冒身份;
    • 3.4 您居住于我们所服务国家/地区之一;
    • 3.5 您是从该服务国家/地区访问我们的站点;
    • 3.6 您以顾客的身份购买商品。 如果您希望购买商品以用作商业用途,应发送电子邮件至 [email protected] 联系我们。
  4. 营业时间
    • 4.1 您可随时在线订购;订单受理将在工作日上班时间进行(周一至周五,英国公众假期和公司停业时间除外)。
    • 4.2 如果您需要公司停业时间表,请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们。
  5. 我们与您订立合同的方式
    • 5.1 我们仅根据本条件与您订立商品销售合同(以下称“合同”)。 这些条件适用于我们向您销售通过网站或电话购买的所有及任何商品,并且其对各合同的约束力优先于您所采用或提出的任何其他条款和条件。
    • 5.2如何使用网上商店
      John Smedley 网上商店包含各种可快速浏览的商品类别。 单击顶部的菜单即可选择相应类别,然后在该类别内单击任意一张服装图片来查看大图、详细描述、价格以及尺寸/颜色选项。 然后选择您所需的商品颜色、尺寸和数量。
      加入购物篮:单击此按钮即可开始购物流程。 商品将放入您的购物篮中。
      购物篮:可帮助您核对或修改购物篮中的商品。
      结账:本章节的第一个流程就是向我们登记您相关详情。 只需登记一次,您的相关详情就会根据我们的“隐私政策”保存在我们的顾客数据库中。 在以后购物时,您只需输入自己的用户名(或电子邮件地址)及密码即可。 除非您的订单交货详情与账单收寄地址相同,否则您必须输入交货详情。 或者,如果您不想储存任何地址信息以便下次购买时使用,则可使用“访客”帐户进行结账。
      结账: 结账屏幕将确认购物篮中您准备购买的商品信息。 系统将您查看我们的条件,并在链接旁的方框中打勾以接受条件后方可继续下单流程。 完成后,单击“下单”进入安全环境,并在此处提供相关的付款详情。
    • 5.3 在通过网站订购且付款得到核准后,您将收到我们的电子邮件,确认我们已收到您的订单,并提供商品的描述、价格、发货费用(若需要)、以及您的唯一订单号以供参考。 请注意,这并不表示您的订单已被接受。 您的订单仅构成向我们表明您有购买商品的意向。 所有订单(无论通过网站还是电话进行)均以我们接受为准。 我们将再次向您发送电子邮件确认订单接受,并确定商品已发货(“发货确认书”),且合同只有在我们向您发送“发货确认书” 时才会订立。
    • 5.4 该合同只涉及我们在“发货确认书”中确定已发出的商品。 除非该商品的发货已在单独的“发货确认书” 中得到确认,否则我们没有义务提供您订单中的其他任何商品。
    • 5.5 商品的任何描述或插图不构成合同的组成部分,而且我们所发行的任何销售说明书、报价单、价目表、电子邮件确认书、发票或者其他文件或资料中出现的任何印刷错误或遗漏均以改正为准,我们对此不承担任何责任。
    • 5.6 采纳或遵照我们向您提供的任何未我们经书面确认的相关商品的存放、应用或使用的建议或推荐,风险完全由您自行承担。
    • 5.7 您应负责保存依照上述条件收到的任何电子邮件确认书。
  6. 库存供应
    尽管我们将尽量确保所有商品的供应量,但有时部分商品仍会出现暂时缺货。 订单仅可根据该商品的供应情况给予接受。 万一在发货时缺货,我们将立即以书面形式(包括电子邮件)通知您,并向您提供其他商品或颜色,或者退款。
  7. 颜色和尺寸
    • 7.1 尽管我们以非常谨慎的态度进行 John Smedley 网上商店的建设,但仍无法保证网站上再现的颜色与所发给您的商品完全相符。 显示器和设置的不同会导致细微变化。
    • 7.2 尽管我们尽量确保信息的准确性,但所提供的所有尺寸均为近似数据。
  8. 价格与付款
    • 8.1 必须在下单时付款。 John Smedley 付款页面保存在 Sage Pay; 安全服务器或供中国顾客使用的支付宝 (PayPal;) 安全服务器中。 我们不会处理您的信用卡信息,或在电话订购中保留您的任何信用卡信息。 Sage Pay; 或支付宝 (Pay Pal) 将执行必要的付款验证过程,而我们一收到您的订单便会立即核对您的联系信息和商品供应情况。 如果我们由于任何原因而无法提供任何商品,我们将尽快通知您,并将在 14 天内向您返还这些商品的退款。
    • 8.2 除非出现明显错误,否则您应支付的价格就是我们收到您的订单时网站中所显示的价格。
    • 8.3如果我们发现您所订购的商品价格有误,我们将尽快通知您,以便您选择以正确的价格重新订购或者取消订单。 如果我们无法在出于本条件 (8.3) 目的时与您取得联系,订单将被视为取消,如果您已经支付货款,我们将全额退还。
    • 8.4 如果定价明显错误(较低)且您理应意识到此错误定价,则即使我们已发出“发货确认书”,我们也没有任何义务按照错误(较低)价格向您提供商品。
    • 8.5 我们接受付款帮助页面中所列出的多种支付方式。 只有当您的付款获得核准后,我们才能从您的支付帐户中扣除货款。 您将通过电子邮件收到付款确认书以及您的唯一订单号。 如果您的付款未获核准,您可重新尝试付款,或使用其他的付款方式。 除非我们已收到已结算的资金,否则付款将被视为未收到。 付款可能在我们配送您的订单前就已收取。
    • 8.6 对必须缴纳税金的顾客而言,商品的价格包含任何增值税。 除非另有明确规定,价格不含送货费用。
    • 8.7 John Smedley Ltd. 保留在我们的系列产品中实行市场具体价目表的权利。 产品可能会以我们认为合适的任何货币进行定价。
  9. 包装
    我们将尽量确保在发货前对商品进行适当包装,但是商品的包装由我们自行决定,而且我们有权按照我们认为合适的方式、数量包装所有商品,没有义务遵照您的任何包装要求或说明。
  10. 交货
    • 10.1除非另有约定,我们将根据您订购时向我们提供的收货地址送货。 如果您认为将商品送至工作地点或其他任何合适的地点更加方便,请在完成订单交货详情时向我们提供该信息。
    • 10.2 送货费用
      我们的送货费用根据您所购物的商店而定。 请访问我们的“送货帮助”页面,查看相关收费。
    • 10.3 英国交货时间
      我们将尽量在您付款后 4 个工作日内发货。 在英国地区,商品保证在发货后的第二个工作日由我们选定的快递公司送达。 请注意,该时间是指在发货后,而不是从订购的时间开始算起。 在任何情况下,如果无法在您付款后的 14 天内完成订单,我们将通知您,如果您不想再继续等待该商品,您有权要求退款。
    • 10.4 国际交货时间
      对于国际订单,送货时间会因为目的地而有所不同;虽然商品将在从 John Smedley 发出后最多 14 个工作日内送达顾客,但是通常可在发货后 5 天内到达。 John Smedley 敬请国际顾客注意,我们对海关和进口手续造成的运输延误不承担任何责任。
    • 10.5 John Smedley Ltd. 所提供的任何交货日期仅为估算日期。 交货时间并非合同要素。
    • 10.6 依照本条件的其他条款,对于任何直接、间接或附带损失(此三者均包括,但不限于纯粹经济损失、利润损失、营业损失、信誉损毁、以及类似损失)、费用、损害、由任何延迟交货直接或间接造成(甚至是由于我们的疏忽造成)的收费或开支,我们概不承担任何责任,您也无权因为延误而终止或解除合同,除非该延误超过 90 天。
    • 10.7 如果您出于任何理由无法在准备交货时接收任何商品,或者由于您未能提供适当的说明、文件、许可证或授权而使我们无法交货:
      • 商品风险将转由您承担(包括由于我们疏忽而造成的损失或损害);
      • 商品将被视为已交付;
      • 我们会在交货之前保管该商品,由此产生的所有相关费用和开支(包括但不限于仓库费用和保险费)将由您承担。
    • 10.8 我们可以分批交货。 每批交货视为单独的合同,您无权因撤消或终止某批商品的合同而解除其他合同或商品。
    • 10.9 您有责任在收到商品后尽快检查商品是否损坏,以及是否与您的订单相符,您必须在交货后 14 天内将商品的损坏告知我们。 如果您未能将商品的损坏告知我们,您将被视为已接受该商品。
  11. 风险/所有权
    • 11.1 从交付(或被视为交付)之时起,商品的风险将由您承担。
    • 11.2 在我们收到您的全额货款而且商品已交付后,商品的所有权将转交給您。
  12. 顾客权利
    • 12.1如果您属于欧盟国家的顾客,根据远程销售条例,您依法有权在自收到商品之日起七个工作日内随时撤消合同。 如果您在缓和期内以此方式撤消合同,依照我们第 14 项条件中阐述的退货及退款政策,您将按所支付商品的价格获得全额退款。
    • 12.2 为能享受撤消合同的权利,您必须在缓和期内通过电子邮件以书面形式将撤消通知我们。 您必须根据第 14.2 条规定将商品退回我们。 您有法律义务在拥有商品时对其妥善保管。 如果您无法做到这一点,我们有权要求您赔偿。
    • 12.3 您无权以任何方式撤消个性化或根据您的规格订制的任何商品的供应合同。 由于某些 John Smedley 物品的私密性质和卫生标准,我们施行有关退还内衣服装的特殊政策。
    • 12.4 如果收到商品后您发现其显然与合同中的描述不符,您有权在交货后六个月内拒绝接受该商品。 除非我们能够证明在交付时该商品确实与其描述相符,否则我们将依照第 13 项条件提供修复或更换商品,或者降低商品的价格或退款。
    • 12.5 有关如何将商品退回 John Smedley 的详细说明将随附在您的商品包裹内。
  13. 责任
    • 13.1 如果我们交付的商品损坏或有缺陷,或者交货数量有误,除非您在该商品交付后 14 天内按照我们的联系地址以书面形式将问题告知我们,否则我们对此将不承担任何责任。
    • 13.2 如果您在订购之日起 30 天内未收到商品,您必须在订购之日起 40 天内按照我们的联系地址以书面形式将问题告知我们。
    • 13.3 如果您依照本条件将问题告知我们,(根据您的需要)我们的唯一义务是:
      • 对任何已接受的缺货或未交货进行补偿;
      • 更换或修复任何损坏或有缺陷的商品;或者
      • 按我们规定的任何方式退还您所支付的该商品的金额。
    • 13.4 除非法律另外规定,我们对由您依照本条件通知我们的任何问题所造成的任何间接或随附损失、损坏或费用(包括利润、经营或信誉损失)不承担任何责任,除了依照上述第 13.3 项条件退还您所支付的该商品金额外,我们没有任何责任向您支付赔偿金。
    • 13.5这些条件不能限制您作为顾客依照当地适用法律享有任何权利或者其他法定权利要求我们对由于我们的疏忽或欺诈而导致的任何死亡或人身伤害承担责任。
  14. 退货和退款政策
    • 14.1 标准退货政策
      居住在欧盟国家的所有购物者可以通过依照以下详述的“远程销售条例”(DSR) 行使自己的权利,退回不想要的物品。 我们也提供标准的退货政策,涵盖退回或更换任何不想要的物品。

      您可在收到物品后 14 天内将自己不想要的物品退回。 商品签收后,交货时间和日期将记录在我们系统中。 由 John Smedley Ltd 自行决定是否接受在这一时间段以外的退货,且仅以今后购物可用的信用积分作为退款形式。 您有法律义务在拥有商品时对其妥善保管。 如果您无法做到这一点,我们有权要求您赔偿。

      您无权以任何方式撤消个性化或根据您的规格订制的任何商品的供应合同。
    • 14.2 物品状态
      物品退回时应处于未使用、可再销售的状态,并且应仍附带所有的 John Smedley 服装标签。 我们不会接受损坏或修改过的退货,并会将其送回顾客。 John Smedley 内衣物不应贴身试穿。
    • 14.3 更换商品
      库存供应情况允许的情况下,您可更换自己不想要商品的款式、颜色或尺寸。 更换商品免收运费;但是如果您居住在欧盟国家以外,您应承担关税和税金。 所有商品更换必须遵循我们退货政策中阐述的指导方针。
    • 14.4 接收退款
      您的退款只能转入原来的支付卡、贝宝 (PayPal™) 帐户或支付宝 (Alipay™) 帐户。 至于依照 DSR 取消的订购,退款金额将包含运费。 依照我们标准退货政策退回的任何商品,其运费不会退还。

      如果您居住在欧盟国家以外,John Smedley Ltd 将不会退还任何关税或销售税金,但是,我们建议您联系您当地的海关。 如果您居住在欧盟国家,John Smedley Ltd 将退还所有销售税金。

      任何退款转至您原来的支付卡或帐户最多需要 10 个营业日。
    • 14.5 劣质商品
      John Smedley 将收到时损坏、或者在购买后六个月内出现生产缺陷的商品视为劣质商品。 由于穿戴或撕裂造成损坏的任何商品不属于劣质商品。 在适当情况下,我们将提供任何劣质商品的修复服务。 如果您希望更换自己的商品,请注意,我们只能根据库存情况更换相同颜色的同样产品。 如果我们无法更换,您将获得该商品的全额退款或者合适的替换品。
    • 14.6 退还礼品
      John Smedley 在十一月和十二月期间提供宽松的退货窗口。在十一月和十二月期间购买任何商品或购买任何商品作为礼物的交易,如需退款或商品更换,必须在第二年的一月三十一号前把商品退回商家。
    • 14.7 依照远程销售条例取消订购
      如果您居住在欧盟国家,您有权依照 2000 年消费者保护(远程销售)条例 (DSR) 取消在 John Smedley 的订购。 您必须在收到商品后的七个工作日内提供书面通知。 您必须以书面形式通知我们的顾客服务团队您希望撤消订购合同,您可以选择发送电子邮件至 [email protected] 或者按以下地址给我们写信:

      Online Customer Service
      John Smedley Ltd
      Lea Mills
      Lea Bridge
      Matlock
      Derbyshire DE4 5AG
      United Kingdom

      您依法有责任在拥有商品时对其妥善保管。 如果您无法做到这一点,我们有权要求您赔偿。

      在收到您的合同撤消通知后,顾客服务团队将尽快以电子邮件的方式指示您如何将商品退回 John Smedley Ltd。 所有退货均应寄往:

      Online Returns Department
      John Smedley Ltd
      Lea Mills
      Lea Bridge
      Matlock
      Derbyshire DE4 5AG
      United Kingdom

      John Smedley 建议您保存寄货凭证以防发生纠纷情况。 所有商品在退回时必须处于未使用状态,且保持原样。 在收到您的合同撤消通知后的 30 天内,我们将为您提供订单的全额退款,其中包括运费。 如果我们没有收到已取消的订单,我们将自行安排向您取回,费用由您承担。
    • 14.8 我们将按您原先支付货款的方式退还您的所有款项。 退回商品的款项只能转至原来的付款帐户。
  15. 进口税
    • 15.1 如果您从我们网站订购的商品发往英国以外,在商品送至指定目的地时将征收进口税和税金。 您将负责承担所有进口税和税金。 请注意,我们没有控制这些收费,无法预测其金额。 请在订购前咨询当地海关以了解详情。
    • 15.2 另请注意,您必须遵守商品送往目的地国家/地区的所有适用法律法规。 我们不会对您违反任何法律承担任何责任。
  16. 投诉政策
    • 16.1 我们致力于为您提供优质服务,并非常重视您对我们所提供任何商品或服务的观点、意见和反馈。 如果我们工作未能让您满意,请与我们联系,我们将竭尽全力对任何不足之处加以改进。
    • 16.2 有关商品质量或规格方面的投诉,请参阅我们的退款政策。 其他投诉、查询或向我们提供反馈意见,请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们。 我们将尽量在收到您的电子邮件后 7 个工作日内与您联系,并通过与您的密切合作公平、迅速地解决任何问题,确保我们所提供的产品和服务令您满意。
  17. 书面沟通
    适用法律要求我们向您发送的部分信息或通讯必须采取书面形式。 使用网站时,您同意与我们的交流主要为电子形式。 我们将通过电子邮件联系您,或者通过在网站上发布通知向您提供信息。 为了签署合同,您应同意接受这种电子交流方式并确认您以电子形式向我们提供的所有合同、通知、信息、以及其他交流文件均符合此类交流应为书面形式的任何法律要求。 本条件中阐述的条款不会影响您的法定权利。
  18. 通知
    您向我们提供的所有通知必须通过电子邮件发送至 [email protected],或者寄往第 21 项条件中说明的地址。我们会根据您订购时提供的电子邮件地址或邮政地址,或者以上述第 17 项条件中规定的任何方式通知您。 当通知在邮件发出 24 小时后,或信函寄出之日起 3 天后发布在网站上,将被视为已经收到并已立即正确处理。 为了证明通知已处理,(如果是信函)只需证明该信函的收件地址、邮戳以及邮寄正确,或者(如果是电子邮件)只需证明该电子邮件已发送至收件人指定的电子邮件地址。
  19. 我们修改这些条款和条件的权利
    • 19.1 我们有权时常修订并修改这些条款和条件,以反映影响我们业务的市场行情变化、技术变化、支付方式变化、相关的法律法规要求变化、以及我们的系统’功能变化。
    • 19.2 您将受到您向我们订货时所实施的政策、条款和条件的约束,除非法律或政府当局要求对这些政策或条款和条件进行变更(在这种情况下,它将适用于您之前进行的订购),或者如果我们在向您发送“发货确认书”之前通知您这些政策或条款和条件的变更(在这种情况下,除非您在收到商品后 7 个工作日内通知我们,否则我们有权认为您已经接受这些条款和条件的变更)。
  20. 总则
    • 20.1 我们可能会向任何人员或公司转让本合同或其中的任何部分。 未经我们事先书面同意,您无权转让本合同或其任何一部分。
    • 20.2 如果由于我们无法控制的情况而致使我们未能或延迟履行自己的业务活动,我们可能会推迟交货日期或撤消合同,或者减少您的订货量(不承担责任),这些无法控制的情况包括但不限于自然灾害、政府行为、战争或国家紧急状态、恐怖主义行为、抗议、暴乱、骚乱、火灾、爆炸、水灾、传染病、封锁、罢工、或其他劳动纠纷(无论是否与我们员工有关)、或影响运输公司的限制行为或延误、或无法或延迟获取足够或合适的材料物资。
    • 20.3 如果任何法院、法庭、或者具有司法管辖权的行政机关认为本合同或这些条款的任何规定全部或部分违法、无效、作废、不能执行、或者不合理(其中包括我们的免责规定),这些部分可以废止,而合同或这些条件的剩余规定或该规定的剩余部分仍可继续全力执行并且有效。
    • 20.4依照本合同,我们未能或推迟执行或部分执行合同的任何规定不得视为我们放弃任何权利。
    • 20.5 我们放弃追究您违反或不履行合同任何规定的责任不应视为我们放弃对随后发生的任何违约和不履行行为的追究,而且绝不应影响合同其他条款的执行。
    • 20.6 任何非本合同订立方的个人均不得依据《1999 年合同法(第三方权利)》执行本合同的任何条款。
    • 20.7 这些条件,连同我们目前网站中的价格、交货详细信息、合同细节和隐私政策,阐明了我们关于向您供应商品的整个协议。 代表我们的任何销售人员的言辞不应理解为这些条款和条件发生改变,或者对我们标价出售商品的授权介绍。 除非欺诈或虚假陈述,我们对任何此类不真实或误导性陈述概不承担任何责任。
    • 20.8 合同的订立、存在、构成、执行、有效性等各方面均受英国法律管辖,各种纠纷只能在英国法院解决。
  21. 合同细节
    如果您希望就购买商品或有关这些条款和条件的事宜联系我们,请使用以下地址:[email protected] 或 John Smedley Limited, Lea Mills, Matlock, Derbyshire, DE4 5AG。 或者,您还可以拨打我们的客服热线 0800 6523498(国际长途 +44(0)800 6523498 – 仅提供英语服务)。

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