Allgemeine Verkaufsbedingungen

Wichtiger rechtlicher Hinweis
Diese Seite legt (gemeinsam mit den Dokumenten, auf die hier verwiesen wird) die allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) dar, die sich auf die Lieferung von Waren (“Waren”) beziehen, die im Online-Shop von John Smedley angeboten werden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie Waren aus dem Online-Store von John Smedley bestellen.

Durch Ihre Warenbestellung aus dem Online-Store erklären Sie als Kunde sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Bitte kreuzen Sie beim Bestellvorgang das Kästchen neben dem Link zu diesen Bedingungen an, wenn Sie sie akzeptieren. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Waren von dieser Webseite bestellen.

Bitte drucken Sie sich auch eine Kopie der Bedingungen für spätere Referenzwecke aus.

1. Informationen über uns
   www.johnsmedley.com („Webseite“) ist eine Seite, die von John Smedley Limited betrieben wird. Wir sind als Unternehmen in England unter der Nummer 00040000 mit Geschäftssitz in Lea Mills, Matlock, Derbyshire DE4 5AG, eingetragen. Unsere Umsatzsteuernummer in Großbritannien lautet 125 6154 85.
2. Verfügbarkeit von Leistungen
   Unsere Seite ist ausschließlich für die Nutzung durch Personen mit Wohnsitz in den von uns belieferten Ländern vorgesehen. Wir nehmen keine Bestellungen von Personen außerhalb dieser Länder an. Es gelten einige Beschränkungen in Bezug auf den von uns akzeptierten Auftragsumfang aus bestimmten Ländern. Diese Beschränkungen entnehmen Sie bitte der WorldPay-Seite über von WorldPay™ bedienten Länder. Bitte besuchen Sie für die entsprechende Auskunft die WorldPay-Seite über die von WorldPay™ bedienten Länder, bevor Sie Waren bei uns bestellen.
3. Ihr Status
   Durch Erteilen einer Bestellung auf unserer Webseite sichern Sie Folgendes zu:
   • 3.1 Sie sind voll geschäftsfähig und können rechtsverbindliche Verträge abschließen.
   • 3.2 Sie sind mindestens 18 Jahre alt.
   • 3.3 Sie geben sich nicht als eine andere Person aus und verschleiern Ihre Identität nicht.
   • 3.4 Sie haben Ihren Wohnsitz in einem der von uns belieferten Länder.
   • 3.5 Sie besuchen unsere Seite aus einem der von uns belieferten Länder.
   • 3.6 Sie kaufen die Waren als Verbraucher. Wenn Sie Waren für geschäftliche Zwecke kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@johnsmedley.com.
4. Geschäftszeiten
   • 4.1 Sie können Aufträge jederzeit online erteilen. Die Auftragsbearbeitung findet an Wochentagen während der Geschäftszeiten statt (Montag bis Freitag, ausgenommen an britischen Feiertagen und während Betriebsferien).
   • 4.2 Wenn Sie eine Liste der Betriebsferiendaten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@johnsmedley.com.
5. Zustandekommen des Vertrags zwischen Ihnen und uns
   • 5.1 Der Vertrag über den Verkauf von Waren von uns an Sie („Vertrag“) kommt nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zustande. Die Bedingungen gelten für den Verkauf aller auf der Webseite oder telefonisch bestellten Waren an Sie und sind maßgeblich für jeden Vertrag unter Ausschluss aller von Ihnen einbezogenen oder vorgebrachten Bedingungen.
   • 5.2 Nutzung des Online-Store
     Der Online-Store von John Smedley bietet verschiedene Kategorien zur schnellen Navigation. Wählen Sie durch Klicken auf das oben stehende Menü die gewünschte Kategorie und klicken Sie dann auf ein beliebiges Kleidungsstück innerhalb der Kategorie, um ein größeres Bild, eine umfassende Beschreibung, den Preis, die Größe und Farboptionen zu sehen. Wählen Sie anschließend Farbe, Größe und Menge der von Ihnen gewünschten Waren.
     Dem Warenkorb hinzufügen: Durch Klicken auf diese Schaltfläche können Sie den Kaufvorgang beginnen. Die Waren werden in Ihren Warenkorb gelegt.
     Warenkorb: Diese Schaltfläche ermöglicht die Überprüfung und Änderung/Ergänzung des Inhalts Ihres Warenkorbs.
     Zur Kasse gehen: Der erste Vorgang in diesem Abschnitt ist die Registrierung Ihrer persönlichen Daten. Sie müssen diese nur einmal angeben, da Ihre Daten in unserer Kundendatenbank gemäß unserer Datenschutzrichtlinie gespeichert werden. Für alle nachfolgenden Einkäufe ist nur die Eingabe Ihres Benutzernamens (oder Ihrer E-Mail-Adresse) und Ihres Passworts erforderlich. Sie werden aufgefordert, die Lieferadresse für Ihre Bestellung einzugeben, sofern sie nicht identisch ist mit der Rechnungsadresse. Alternativ können Sie zur Kasse gehen, indem Sie ein „Gastkonto“ verwenden, falls Sie keine Adressinformationen für weitere Einkäufe speichern möchten.
     Zur Kasse gehen: Der Bildschirm „Zur Kasse gehen“ bestätigt, dass die betreffenden Posten in Ihrem Einkaufskorb jetzt gekauft werden können. Sie werden aufgefordert, die Bedingungen zu prüfen und zu akzeptieren. Klicken Sie hierzu in das Kästchen neben dem Link zu unseren Bedingungen, um mit der Bestellung fortfahren zu können. Ist dies erfolgt, klicken Sie auf „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“. Sie werden in einen sicheren Bereich geleitet und zur Angabe von Zahlungsinformationen aufgefordert.
   • 5.3 Nach Abschluss der Bestellung auf der Webseite und Autorisierung der Zahlung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Bestätigung über den Erhalt Ihrer Bestellung und einer Liste der Waren, der Warenpreise, der Versandkosten (sofern zutreffend) und Ihrer einmaligen Bestellnummer für Referenzzwecke. Bitte beachten Sie, dass diese Benachrichtigung keine Auftragsannahme darstellt. Ihre Bestellung ist ein Angebot für den Kauf der Waren. Alle Bestellungen (gleich, ob sie über die Webseite oder telefonisch erfolgen) unterliegen unserer Annahme. Wir bestätigen die Auftragsannahme durch eine weitere E-Mail an Sie, in der wir mitteilen, dass die Waren versendet worden sind („Versandbestätigung“). Der Vertrag kommt erst durch Abschicken der Versandbestätigung zustande.
   • 5.4 Der Vertrag bezieht sich nur auf die Waren, deren Versand wir in der Versandbestätigung angezeigt haben. Wir sind nicht verpflichtet, andere Waren zu liefern, die möglicherweise Gegenstand Ihrer Bestellung sind, solange nicht der Versand dieser Waren in einer separaten Versandbestätigung angezeigt worden ist.
   • 5.5 Beschreibungen oder Darstellungen der Waren sind nicht Teil des Vertrags und Verkaufsbeschreibungen, Preise, Preislisten, E-Mail-Bestätigungen, Rechnungen oder andere von uns ausgestellte Dokumente oder Informationsschriften erfolgen ohne Gewähr (einschließlich etwaiger Tippfehler oder Auslassungen/Versäumnisse) und beinhalten keinerlei Haftung unsererseits.
   • 5.6 Alle Hinweise und Empfehlungen an Sie in Bezug auf Lagerung, Anwendung und Nutzung der Waren, die nicht schriftlich von uns bestätigt werden, befolgen Sie ausschließlich auf eigenes Risiko.
   • 5.7 Es obliegt Ihrer Verantwortung, Kopien aller Bestätigungs-E-Mails aufzubewahren, die Sie gemäß der oben genannten Bedingung erhalten haben.
6. Lagerverfügbarkeit
   Wenngleich alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass alle Artikel vorrätig sind, kann es vorkommen, dass sich gelegentlich einige Artikel nicht im Lagerbestand befinden. Aufträge können nur angenommen werden, wenn die betreffenden Waren verfügbar sind. Sollte es doch einmal vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar ist, informieren wir Sie unverzüglich schriftlich (einschließlich E-Mail-Benachrichtigung) und bieten Ihnen Alternativartikel oder -farben oder eine entsprechende Erstattung.
7. Farben und Größen
   • 7.1 Obwohl die größtmögliche Sorgfalt bei der Erstellung des Online-Store von John Smedley aufgewendet wurde, können wir nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben exakt mit den an Sie gelieferten Waren übereinstimmt. Verschiedene Anzeigesysteme und Einstellungen können zu geringfügigen Farbunterschieden führen.
   • 7.2 Wenngleich wir uns um größtmögliche Präzision bemühen, sind alle angegebenen Größen ungefähre Angaben.
8. Preise und Zahlungen
   • 8.1 Zahlungen müssen bei Abschluss der Bestellung erfolgen. Die Zahlungsseiten von John Smedley befinden sich auf den sicheren Servern von WorldPay™ oder Alipay™ (für unsere Kunden aus China). Mit Ihren Kreditkartendaten handeln wir nicht und bei telefonischen Aufträgen werden sie auch nicht gespeichert. WorldPay™ oder Alipay™ führen die notwendigen Verifizierungsverfahren für die Zahlung durch. Wir überprüfen Ihre Kontaktangaben und die Verfügbarkeit der Waren nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollten wir die Waren aus irgendeinem Grund nicht liefern können, informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten Ihnen den für diese Waren entrichteten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
   • 8.2 Der von Ihnen zu bezahlende Preis ist der Betrag, der zum Zeitpunkt des Bestelleingangs auf der Webseite angezeigt wurde, ausgenommen in Fällen offensichtlicher irrtümlicher Falschangabe.
   • 8.3 Wenn wir bei den von Ihnen bestellten Waren eine falsche Preisangabe feststellen, werden wir Sie so bald wie möglich informieren. Sie haben dann die Wahl zwischen der erneuten Auftragsbestätigung mit dem korrekten Preis oder der Auftragsstornierung. Wenn wir Sie nicht nach Maßgabe von Abschnitt 8.3 erreichen können, gilt der Auftrag als storniert. Sofern Sie die Waren bereits bezahlt haben, wird der entrichtete Betrag in vollem Umfang erstattet.
   • 8.4 Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu einem falsch angegebenen (niedrigeren) Preis zu liefern, selbst dann nicht, wenn wir eine Versandbestätigung ausgestellt haben, obwohl die Preisangabe offensichtlich und eindeutig falsch ist und von Ihnen als fehlerhaft zu erkennen gewesen wäre.
   • 8.5 Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, die auf unserer Zahlungs-Hilfeseite aufgeführt sind. Erst nach erfolgter Autorisierung der Zahlung wird das für die Zahlung angegebene Konto belastet. Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung und Ihre einmalige Bestellnummer per E-Mail. Wird Ihre Zahlung nicht autorisiert, erhalten Sie gegebenenfalls die Möglichkeit, sie erneut zu veranlassen oder eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Eine Zahlung gilt so lange als nicht erfolgt, bis wir den Betrag erhalten haben. Die Zahlung kann vor Versand der bestellten Artikel belastet werden.
   • 8.6 Die Preise für die Waren verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Die Preise verstehen sich ausschließlich Versandkosten, sofern nicht anderweitig angegeben.
   • 8.7 John Smedley Ltd. behält sich das Recht vor, marktspezifische Preise bei seinem Produktsortiment anzuwenden. Die Produkte können in jeder von uns gewählten Währung ausgepreist werden.
9. Verpackung
   Wir werden alle gebotenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Waren vor dem Versand ordnungsgemäß verpackt werden. Die Verpackung der Waren liegt in unserem Ermessen und wir sind berechtigt, die Waren in der von uns für geeignet erachteten Weise und Menge zu verpacken. Wir sind nicht verpflichtet, von Ihnen vorgebrachte Verpackungswünsche oder -anweisungen zu erfüllen.
10. Versand
    • 10.1 Sofern nicht anderweitig vereinbart, liefern wir die Waren an die von Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilten Versandadresse. Sollte es für Sie bequemer sein, sich die Waren an Ihren Arbeitsplatz oder einen anderen passenden Ort liefern zu lassen, teilen Sie uns dies bitte bei Angabe der Versandadresse mit.
    • 10.2 Versandkosten
      Unsere Versandkosten sind von dem Store abhängig, in dem Sie einkaufen. Bitte besuchen Sie unsere Versand-Hilfeseite, um die geltenden Versandkosten einzusehen.
    • 10.3 Lieferzeiten in Großbritannien
      Wir unternehmen alle gebotenen Anstrengungen, um die Waren innerhalb von vier Werktagen nach erfolgter Zahlung auszuliefern. Innerhalb von Großbritannien ist die Lieferung der Waren durch unseren beauftragten Kurierdienst am folgenden Werktag nach dem Versand garantiert. BITTE BEACHTEN SIE, dass damit der Tag nach dem Versand und nicht der Tag nach der Bestellung gemeint ist. Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Zahlung liefern können, teilen wir Ihnen dies mit. Sie erhalten eine Erstattung, sofern Sie nicht länger auf die Lieferung der Waren warten möchten.
    • 10.4 Internationale Lieferzeiten
      Bei internationalen Bestellungen variiert die Transportzeit nach Zielort. Die Lieferung sollte im Allgemeinen innerhalb von fünf Tagen nach Versand erfolgen, obwohl unsere Kunden mit bis zu vierzehn Werktagen rechnen sollten, bevor die Waren nach Versand durch John Smedley bei ihnen eintreffen. John Smedley bittet seine internationalen Kunden, zu beachten, dass wir nicht für Transportverzögerungen aufgrund von Zoll- und Importverfahren verantwortlich sind.
    • 10.5 Alle von John Smedley Ltd. angegebenen Lieferdaten sind nur ungefähre Daten. Die Lieferzeit ist nicht essenzieller Bestandteil des Vertrags.
    • 10.6 Vorbehaltlich der anderen Bestimmungen dieser Bedingungen sind wir Ihnen gegenüber nicht haftbar für alle direkten und indirekten Verluste und Folgeverluste (alle drei Begriffe beinhalten ohne Einschränkung rein ökonomischen Verlust, entgangene Gewinne, Geschäftsverlust, Schmälerung des Goodwill und ähnliche Verluste) sowie für Kosten, Schäden, Gebühren oder Aufwendungen, die direkt oder indirekt durch eine Verzögerung der Warenlieferung entstehen (auch wenn dies auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen ist). Darüber hinaus sind Sie durch eine Verzögerung auch nicht dazu berechtigt, den Vertrag zu kündigen oder aufzuheben, es sei denn, es handelt sich um eine Verzögerung von mehr als 90 Tagen.
    • 10.7 Sollten Sie aus irgendeinem Grund die Lieferung der Waren nicht annehmen können, wenn diese zur Auslieferung bereit sind, oder sollten wir die Lieferung nicht rechtzeitig vornehmen können, weil Sie nicht die richtigen Anweisungen, Dokumente, Genehmigungen oder Vollmachten zur Verfügung gestellt haben, so
      • geht das Risiko in Bezug auf die Waren auf Sie über (einschließlich Verlust oder Schaden aufgrund einer Fahrlässigkeit unsererseits),
      • gelten die Waren als geliefert und
      • können wir die Waren bis zur Lieferung lagern, wobei Sie für alle damit verbundenen Kosten und Aufwendungen haftbar sind (einschließlich unbeschränkter Haftung für Lagerung und Versicherung).
    • 10.8 Wir können Ihnen die Waren in Teillieferungen liefern. Jede Lieferung stellt einen eigenen Vertrag dar und die Stornierung oder Kündigung eines Vertrags, der sich auf eine Teillieferung bezieht, berechtigt Sie keinesfalls zur Stornierung oder Kündigung eines anderen Vertrags oder einer anderen Teillieferung.
    • 10.9 Es obliegt Ihnen, die Waren nach Erhalt auf Schäden zu überprüfen und festzustellen, dass sie mit den von Ihnen bestellten Waren übereinstimmen. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung etwaige Schäden mitteilen. Wenn Sie es versäumen, uns einen derartigen Schaden mitzuteilen, gelten die Waren als angenommen.
11. Risikoübergang/Eigentumsrecht
    • 11.1 Das Risiko in Bezug auf die Waren geht mit dem Zeitpunkt der Lieferung (oder für erfolgt gehaltenen Lieferung) auf Sie über.
    • 11.2 Das Eigentum geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung für die Waren von Ihnen erhalten haben und die Waren an Sie geliefert wurden.
12. Verbraucherrechte
    • 12.1 Als Verbraucher sind Sie innerhalb der EU gemäß Fernabsatz-Richtlinie dazu berechtigt, innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Waren jederzeit den Vertrag zu widerrufen. Falls es zu einem Widerruf dieser Art innerhalb der genannten Frist kommt, erstatten wir Ihnen in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien über Rücksendung und Erstattung (die in Abschnitt 14 dargelegt sind) den für die Waren entrichteten Betrag in vollem Umfang.
    • 12.2 Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie uns Ihre Absicht innerhalb der genannten Frist schriftlich per E-Mail mitteilen. Die Waren sind dann gemäß Abschnitt 14.2 an uns zurückzusenden. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Waren mit gebotener Sorgfalt zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, sind wir zur Schadensersatzklage berechtigt.
    • 12.3 Es besteht kein Widerrufsrecht bei einem Vertrag, dessen Gegenstand personalisierte Waren oder nach Ihren Spezifikationen angefertigte Waren sind. Aufgrund des speziellen Charakters und der hygienischen Standards bestimmter Artikel von John Smedley gilt für die Rücksendung von Unterwäsche eine spezielle Richtlinie.
    • 12.4 Sie sind berechtigt, alle Waren innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung abzuweisen, wenn es während dieser Zeit offensichtlich wird, dass die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung nicht der Beschreibung im Vertrag entsprochen haben. Sofern wir nicht den Nachweis erbringen können, dass die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung der Beschreibung tatsächlich entsprochen haben, bieten wir Ihnen eine Mängelbeseitigung, Ersatzlieferung, Preisreduzierung oder Erstattung des Warenpreises in Übereinstimmung mit Abschnitt 13 an.
    • 12.5 Einzelheiten zur Rücksendung von Waren an John Smedley finden Sie in Ihrem Warenpaket.
13. Haftung
    • 13.1 Wenn die von uns gelieferten Waren beschädigt oder mangelhaft sind oder die Lieferung die falsche Menge enthält, besteht für uns keine Haftung, es sei denn, Sie teilen uns die Beanstandung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der betreffenden Waren schriftlich an unsere Kontaktadresse mit.
    • 13.2 Wenn Sie die bestellten Waren nicht innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 40 Tagen nach Bestelldatum schriftlich an unsere Kontaktadresse mitteilen.
    • 13.3 Wenn Sie uns nach Maßgabe dieses Abschnitts ein Problem mitteilen, sind wir – je nach Ihrem Wunsch – verpflichtet,
      • jede anerkannte Fehlmenge oder nicht erfolgte Lieferung zu beheben,
      • beschädigte oder mangelhafte Waren zu ersetzen oder den Mangel zu beseitigen oder
      • Ihnen den für die betreffenden Waren bezahlten Betrag in einer von uns zu bestimmenden Weise zu erstatten.
    • 13.4 Sofern dies nicht durch gesetzliche Bestimmungen ausgeschlossen ist, sind wir Ihnen gegenüber nicht haftbar für indirekte Verluste oder Folgeverluste, Schäden oder Aufwendungen (einschließlich entgangener Gewinne, Geschäftsverlust oder Goodwill-Einbußen), die in irgendeiner Weise aus einer Beanstandung resultieren, die Sie uns nach Maßgabe dieser Bedingungen mitteilen. Wir sind Ihnen gegenüber nicht für Schadensersatzzahlungen haftbar, ausgenommen die Erstattung für den bereits für die betreffenden Waren entrichteten Betrag (siehe Abschnitt 13.3).
    • 13.5 Kein Teil dieser Bedingungen stellt eine Beschränkung eines Verbraucherrechts dar, das Ihnen gemäß geltenden lokalen Gesetzen oder anderen rechtlichen Bestimmungen zusteht, die nicht ausgeschlossen werden dürfen oder in irgendeiner Weise unsere Haftung für Tod oder Personenschäden ausschließen oder beschränken dürfen, die aus unserer Fahrlässigkeit oder aus Betrug resultieren.
14. Richtlinie über Rücksendung und Erstattung
    • 14.1 Standardrichtlinie zur Rücksendung
      Alle Kunden innerhalb der EU können einen oder mehrere unerwünschte Artikel zurücksenden, indem sie wie unten beschrieben ihr Recht gemäß Fernabsatz-Richtlinie wahrnehmen. Wir haben ebenfalls eine standardmäßige Richtlinie über Rücksendungen, die die Rücksendung oder den Umtausch eines oder mehrerer unerwünschter Artikel behandelt.
      
      Sie sollten Ihre(n) unerwünschten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn die Annahme Ihrer Lieferung mit Unterschrift bestätigt wird, so sind Datum und Uhrzeit in unserem System gespeichert. Die Annahme von Rücksendungen nach dieser Zeitspanne erfolgt nach Ermessen von John Smedley Ltd und Erstattungen hierfür sind nur in Form eines Guthabens für weitere Einkäufe möglich. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Waren mit gebotener Sorgfalt zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, sind wir zur Schadensersatzklage berechtigt.
      
      Es besteht kein Widerrufsrecht bei einem Vertrag, dessen Gegenstand personalisierte Waren oder nach Ihren Spezifikationen angefertigte Waren sind.
    • 14.2 Zustand der Artikel
      Die Artikel sollten bei ihrer Rücksendung in einem ungebrauchten und für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sein. Darüber hinaus müssen sich alle Anhänger/Etiketten von John Smedley noch an der Kleidung befinden. Zurückgesendete Artikel, die beschädigt, beschmutzt oder verändert sind, werden nicht angenommen und können an den Kunden zurückgesendet werden. Unterwäsche von John Smedley sollte über anderer Unterwäsche probiert werden.
    • 14.3 Umtausch
      Sie können Artikel bei Nichtgefallen gegen Artikel in einem anderen Stil und in anderer Farbe oder Größe umtauschen, sofern diese auf Lager sind. Für umgetauschte Artikel werden keine Versandkosten erhoben. Es kann jedoch sein, dass Zölle und Steuern für Sie anfallen, sofern Sie sich außerhalb der EU befinden. Alle Umtäusche müssen den in unserer Richtlinie über Rücksendung dargelegten Bestimmungen entsprechen.
    • 14.4 Erhalt von Erstattungen
      Der Erstattungsbetrag kann nur der ursprünglich verwendeten Zahlungskarte, Ihrem PayPal™-Konto oder Alipay™-Konto gutgeschrieben werden. Bei Bestellungen, die gemäß Fernabsatz-Richtlinie widerrufen werden, enthält der erstattete Betrag auch die Versandkosten. Versandkosten werden nicht erstattet, wenn es sich um Artikel handelt, die gemäß unserer standardmäßigen Richtlinie über Rücksendung retourniert werden.
      
      Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, werden alle Zölle oder Umsatzsteuern nicht von John Smedley Ltd erstattet. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre lokale Zollbehörde zu kontaktieren. Wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, wird die Umsatzsteuer von John Smedley Ltd erstattet.
      
      Bitte gehen Sie bei Erstattungen auf Ihre ursprünglich eingesetzte Zahlungskarte oder Ihr Konto von einer Frist von bis zu zehn Werktagen aus.
    • 14.5 Fehlerhafte Waren
      Für John Smedley gelten Waren dann als fehlerhaft, wenn sie bei Lieferung beschädigt sind, oder wenn innerhalb von sechs Monaten nach Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Alle aufgrund von Abnutzung durch Gebrauch beschädigten Artikel gelten nicht als fehlerhaft. Wir bieten gegebenenfalls die Beseitigung der Mängel an. Falls Sie den Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass der Umtausch nur gegen das gleiche Produkt in der gleichen Farbe erfolgen kann, sofern dies verfügbar ist. Falls wir den Umtausch nicht vornehmen können, wird der volle für den Artikel bezahlte Betrag erstattet oder Sie erhalten einen geeigneten Ersatzartikel.
    • 14.6 Rückgabe von Geschenken
      Im Dezember gelten bei John Smedley großzügige Regelungen zur Rücksendung. Alle Artikel, die im Dezember als Geschenk gekauft und umgetauscht werden, müssen zur vollen Erstattung oder für einen Umtausch bis zum darauffolgenden 31. Januar zurückgesendet werden.
    • 14.7 Widerrufsrecht gemäß Fernabsatz-Richtlinie
      Wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, sind Sie zum Widerruf Ihrer Bestellung bei John Smedley nach Verbraucherrecht, gemäß Fernabsatz-Richtlinie aus dem Jahr 2000, berechtigt. Sie müssen die Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Waren schriftlich mitteilen. Sie haben unser Kundenservice-Team schriftlich davon in Kenntnis zu setzen, dass Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten. Dies ist entweder per E-Mail an customercare@johnsmedley.com möglich oder postalisch unter:
      
      Online Customer Service
      John Smedley Ltd
      Lea Mills
      Lea Bridge
      Matlock
      Derbyshire DE4 5AG
      Großbritannien
      
      Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Waren mit gebotener Sorgfalt zu behandeln, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Sollten Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, sind wir zur Schadensersatzklage berechtigt.
      
      Nach Erhalt Ihrer Benachrichtigung über die Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundenservice mit Anweisungen zur Rücksendung des/der Artikel an John Smedley Ltd. Alle Rücksendungen sind zu senden an:
      
      Online Returns Department
      John Smedley Ltd
      Lea Mills
      Lea Bridge
      Matlock
      Derbyshire DE4 5AG
      Großbritannien
      
      John Smedley empfiehlt Ihnen, für etwaige Auseinandersetzungen vorsorglich einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren. Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungebraucht und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Sie erhalten den vollen Gegenwert der Bestellung einschließlich der Versandkosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufsmitteilung. Wenn wir die Sendung nicht erhalten, für die Sie das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, werden wir sie auf Ihre Kosten bei Ihnen abholen lassen.
    • 14.8 Alle an Sie zu erstattenden Beträge werden mittels der von Ihnen ursprünglich genutzten Zahlungsweise erstattet. Gutschriften für zurückgesendete Waren können nur auf das ursprünglich zur Zahlung genutzte Konto erfolgen.
15. Importzoll
    • 15.1 Wenn Sie von unserer Seite Waren für die Lieferung außerhalb Großbritanniens bestellen, können für diese Waren Importzölle und Steuern anfallen, die dann erhoben werden, wenn die Sendung am Bestimmungsort eintrifft. Sie sind verantwortlich für die Zahlung von Importzöllen und Steuern. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Kosten haben und ihren Betrag auch nicht genau beziffern können. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer örtlichen Zollbehörde für weitere Informationen in Verbindung, bevor Sie eine Bestellung abschließen.
    • 15.2 Bitte beachten Sie ebenfalls, dass Sie alle geltenden Gesetze und Bestimmungen des Landes befolgen müssen, für das die Waren bestimmt sind. Wir sind nicht haftbar für Verstöße gegen derartige Bestimmungen, die Sie begehen.
16. Richtlinie über Reklamationen
    • 16.1 Wir sind bestrebt, Ihnen Qualitätsleistungen zu bieten und würden gern Ihre Meinung und Stellungnahme bzw. Ihre Rückmeldung zu gelieferten Waren oder gebotenen Leistungen hören. Wenn wir unseren Pflichten nicht in zufriedenstellender Weise nachgekommen sind, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden uns dann bemühen, Abhilfe zu schaffen.
    • 16.2 Wenn sich die Reklamation auf die Qualität oder Spezifikation der Waren bezieht, lesen Sie bitte unsere Richtlinie über Erstattungen. Bei allen anderen Reklamationen und Anfragen oder Rückmeldungen kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@johnsmedley.com. Wir werden uns nach Möglichkeit innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und gemeinsam mit Ihnen alle Probleme fair und schnell lösen, um sicherzustellen, dass sowohl unsere Waren als auch unser Service zu Ihrer Zufriedenheit sind.
17. Schriftliche Mitteilungen
    Nach geltenden Gesetzen muss ein Teil der Informationen bzw. Mitteilungen, die wir Ihnen senden, in schriftlicher Form erfolgen. Mit Ihrer Nutzung der Webseite erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns vorwiegend per E-Mail stattfindet. Wir kontaktieren Sie per E-Mail oder stellen Ihnen Informationen durch Einstellen von Mitteilungen auf der Webseite zur Verfügung. Sie erklären sich für Vertragszwecke mit dieser elektronischen Kommunikationsform einverstanden und akzeptieren, dass Verträge, Benachrichtigungen, Informationen und andere Mitteilungen, die Sie uns in elektronischer Form übermitteln, allen rechtlichen Anforderungen dahingehend entsprechen, dass sie der Schriftform bedürfen. Ihre gesetzlich vorgesehenen Rechte bleiben von den in diesem Abschnitt dargelegten Bestimmungen unberührt.
18. Benachrichtigungen
    Alle Benachrichtigungen an uns müssen von Ihnen entweder per E-Mail an customercare@johnsmedley.com oder an die Postanschrift (siehe Abschnitt 21) gesendet werden. Wir können Sie entweder per E-Mail oder schriftlich an Ihre Postanschrift benachrichtigen, die Sie uns bei Abschluss der Bestellung mitteilen, oder uns, wie in Abschnitt 17 dargelegt, mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine Mitteilung gilt als erhalten und bei Kontaktaufnahme über die Webseite sofort ordnungsgemäß zugestellt, bei E-Mail-Versand innerhalb von 24 Stunden und bei Postversand innerhalb von drei Tagen nach Poststempel. Zum Beweis des Erhalts einer Mitteilung ist bei einem Brief der Nachweis ausreichend, dass er ordnungsgemäß adressiert, frankiert und aufgegeben wurde, und bei einer E-Mail genügt der Nachweis, dass sie an die vom Adressaten angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
19. Recht auf Änderung dieser allgemeinen Bedingungen
    • 19.1 Wir haben das Recht, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu überprüfen und zu ändern oder zu ergänzen, um veränderte Marktkonditionen zu berücksichtigen, die unser Geschäft tangieren, sowie technologische Veränderungen, modifizierte Zahlungsmethoden, Novellierungen einschlägiger Gesetze und behördlicher Auflagen sowie Anpassungen des Potenzials unseres Systems.
    • 19.2 Es sind die Richtlinien und allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns gelten, sofern nicht aufgrund von Gesetzen oder durch Behördenauflagen eine Änderung der Richtlinien und allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich ist (in diesem Fall gelten diese für zuvor von Ihnen abgeschlossene Bestellungen). Andernfalls setzen wir Sie von der Änderung der Richtlinien und allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kenntnis, bevor wir Ihnen die Versandbestätigung senden (in diesem Fall sind wir berechtigt anzunehmen, dass Sie die Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, sofern Sie uns nicht innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Waren anderweitig benachrichtigen).
20. Allgemeines
    • 20.1 Wir können den Vertrag oder einen Teil davon einer beliebigen Person, Firma oder einem Unternehmen übertragen. Sie sind nicht berechtigt, den Vertrag oder einen Teil davon ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu übertragen.
    • 20.2 Wir können das Lieferdatum verschieben, den Vertrag stornieren oder den Bestellumfang (ohne Haftung) reduzieren, wenn wir an der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit gehindert werden oder sich diese verzögert aufgrund von Umständen, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen. Das sind einschließlich, aber nicht darauf beschränkt, höhere Gewalt, Regierungsaktionen, Kriege oder nationaler Notstand, terroristische Akte, Proteste, Aufruhr, zivile Unruhen, Feuer, Explosionen, Flut, Epidemien, Aussperrungen, Streiks oder andere Tarifstreitigkeiten (ganz gleich, ob sie sich auf unsere Belegschaft beziehen oder nicht) sowie Beschränkungen oder Verzögerungen, die Speditionsunternehmen betreffen, oder die Unfähigkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung von Rohstoffen oder adäquaten oder angemessenen Materialien.
    • 20.3 Sollte eine Bestimmung des Vertrags oder dieser Bedingungen von einem Gericht, Strafgericht oder einer Verwaltungsbehörde mit rechtlicher Zuständigkeit ganz oder teilweise für ungültig, nichtig, anfechtbar, undurchsetzbar oder unangemessen erachtet werden (einschließlich Bestimmungen, in denen wir unsere Haftung Ihnen gegenüber ausschließen), wird diese Bestimmung im entsprechenden Umfang herausgelöst und die restlichen Bestimmungen des Vertrags und der allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die nicht betroffenen Abschnitte der Bestimmung bleiben in vollem Umfang gültig.
    • 20.4 Versäumnisse oder Verzögerungen unsererseits bei der (teilweisen) Durchsetzung einer Vertragsbestimmung stellen keinen Verzicht auf unsere vertraglichen Rechte dar.
    • 20.5 Eine Verzichtserklärung unsererseits hinsichtlich einer Verletzung oder Unterlassung bei einer Vertragsbestimmung von Ihrer Seite stellt keinen Verzicht bei nachfolgenden Verletzungen oder Unterlassungen dar und berührt in keiner Weise die anderen Vertragsbedingungen.
    • 20.6 Keine Bedingung des Vertrags kann kraft Contracts (Rights of Third Parties) Act, 1999, (Vertragsrecht, Recht Dritter) von einer Person durchgesetzt werden, die keine Vertragspartei ist.
    • 20.7 Diese Bedingungen legen gemeinsam mit unseren aktuell auf der Webseite aufgeführten Preisen, Lieferangaben, Vertragsinformationen und Datenschutzbestimmungen die Gesamtheit unserer Vereinbarung in Bezug auf die Lieferung von Waren an Sie dar. Nichts, was in unserem Namen von einem Verkaufsmitarbeiter gesagt wird, ist als Abänderung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen oder als autorisierte Darstellung der Art und der Qualität von Artikeln, die von uns zum Verkauf angeboten werden. Außer im Falle von Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung übernehmen wir keine Haftung für derartige unwahre oder irreführende Darstellungen.
    • 20.8 Zustandekommen, Bestehen, Aufbau, Leistung, Gültigkeit und alle anderen Aspekte des Vertrags unterliegen englischem Recht. Alle Streitigkeiten werden ausschließlich vor englischen Gerichten beigelegt.
21. Kontaktangaben
    Sollten Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt mit uns wegen des Kaufs von Waren oder wegen der allgemeinen Geschäftsbedingungen in Verbindung setzen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@johnsmedley.com oder John Smedley Limited, Lea Mills, Matlock, Derbyshire, DE4 5AG. Alternativ können Sie uns telefonisch unter 0800 6523498 (international: +44 (0) 800 6523498 – erreichen. Anrufe werden nur in Englisch entgegengenommen.).