Hilfe – Versand
Wir können Ihre Waren an jede beliebige Adresse liefern: an Ihre Heimatadresse, Ihren Arbeitsplatz oder die Adresse eines Freundes. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die gewünschte Lieferadresse beim Kassiervorgang angegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Lieferungen aus Sicherheitsgründen nachverfolgt werden und am Lieferort unterschrieben werden müssen. Wenn Sie die Lieferung nicht annehmen können, erhalten Sie entsprechende Anweisungen zur Abholung Ihres Pakets. Wenn Probleme bezüglich Ihrer Lieferung auftreten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst unter customercare@johnsmedley.com oder telefonisch unter +44(0)800 652 3498 (Support nur auf Englisch) in Verbindung.
Versandkosten
Die Versandkosten für Bestellungen, die in unserem deutschen Shop aufgegeben wurden, entnehmen Sie bitte unserer übersichtlichen Versandkostentabelle. Unsere Preise beziehen sich auf den weltweiten Versand. Deshalb gelten die folgenden Versandkosten ungeachtet des Lieferortes:
- Für Bestellungen unter 180,00 € betragen die Versandkosten 10,00 €.
- Für Bestellungen zwischen 180,00 €und 350,00 €betragen die Versandkosten 15,00 €.
- Bei Bestellungen über 350,00 € ist der Versand KOSTENLOS.
Informationen zum Versand
Sämtliche Lieferungen nach Deutschland erfolgen mit dem internationalen Express-Service von DHL. Bei internationalen Bestellungen weichen die Versandzeiten je nach Lieferort voneinander ab. Im Allgemeinen errreicht Sie Ihre Bestellung innerhalb von drei bis fünf Tagen nach Versand. Trotzdem sollten die Kunden eine Frist von bis zu 14 Tagen für die Lieferung der Waren ab dem Versand von John Smedley einkalkulieren. John Smedley möchte seine Kunden aus dem Ausland darauf hinweisen, dass das Unternehmen nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Zoll- und Importverfahren haftet.
Sie können Ihre Sendung mithilfe der Sendungsnummer, die auf Ihrer Bestellungsbestätigung angegeben ist, auf der folgenden Website von DHL nachverfolgen: www.dhl.co.uk/en/express/tracking.
Wenn wir Ihre Bestellung aus jeglichen Gründen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bezahlung ausliefern können, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen. Sie sind zu einer Rückerstattung berechtigt, wenn Sie nicht länger auf Ihre Waren warten möchten.































